顧客本位の
業務運営方針
(FD 方針)
- お客様本位のサービス提供 お客様のあんぜん・安心を第一に、状況に合わせた最適な提案とわかりやすい説明を行います。
- 分かりやすい情報提供 整備・車検・保険について、必要な情報を正確に、簡潔にお伝えします。
- 適切なアフターフォロー ご契約後の変更手続きや事故対応など、迅速で丁寧なサポートを行います。
- 従業員教育の継続 研修や情報共有を通じて、サービス品質の向上に努めます。
- お客様の声の活用 いただいたご意見を業務改善に活かし、より良いサービス提供につなげます。
沿革
1940年（昭和15年）
創業者 小川勲氏が大阪で自動車整備工の免許を取得。
1950年（昭和25年）
創業者 小川勲氏が大阪から池田に移住する。
小川モータースを新町に設立。郡内初の整備工場となり、東奔西走の日々。
当時主流だったマツダオート三輪を取り扱うため、マツダの販売店も兼ねる。
当時の郡内シェア70％を占めた。（参考：700ccのマツダオート三輪の価格は14万円）
1955年（昭和30年）
法人組織に衣替え。
池田職業訓練学校に自動車整備科ができ、生徒が実習に来るようになった。
その中から幾人かを採用するようになる。中には旧三野町長の竹重義博氏も。
1960年ごろ（昭和30年代半ば）
上野に移転。小川モータースが軌道に乗り出す。
優秀な若人が次々と入門し、多いときには18人にも達した。
郡内で整備工場として独立した門下生は7人。
1970年代後半（昭和50年代後半）
シマに移転。
1989年（平成元年）
現所在地に移転。
創業者 小川勲氏が運輸大臣表彰を受賞
1993年（平成5年）
社長交代（創業社長から先代社長へ）
2023年（令和5年）
社長交代（先代社長から池田現社長へ）
